Reklamační řád
Vyřiďto.com
Tento reklamační řád upravuje podmínky uplatnění práv z vadného plnění u služeb poskytovaných prostřednictvím webu Vyřiďto.com.
1. Odpovědnost za poskytovanou službu
Poskytovatel odpovídá za to, že objednaná služba bude poskytnuta v souladu s objednávkou a dohodnutými podmínkami.
Služba Vyřiďto.com spočívá zejména ve zjišťování informací na základě požadavku zákazníka, například ověřování cen, dostupnosti, termínů, možností objednání nebo dalších informací u třetích stran.
Vyřiďto.com neodpovídá za správnost, dostupnost nebo změnu informací, které poskytly třetí osoby, pokud byly tyto informace zákazníkovi předány v souladu s výsledkem zjištění a služba Vyřiďto.com byla řádně provedena.
2. Co lze reklamovat
Zákazník může reklamovat zejména:
- neposkytnutí objednané služby,
- neúplné poskytnutí objednané služby,
- nesprávné provedení služby,
- případně jinou vadu poskytované služby.
Reklamace se posuzuje podle konkrétní objednávky a rozsahu služby, který byl mezi zákazníkem a Vyřiďto.com sjednán.
3. Co není vadou služby
Za vadu služby se nepovažuje zejména skutečnost, že:
- třetí osoba změnila cenu, dostupnost nebo termín po jejich ověření,
- třetí osoba odmítla požadavek zákazníka,
- požadovaná služba, termín nebo produkt již není dostupný,
- zákazník není spokojen s výsledkem zjištění, přestože Vyřiďto.com službu provedlo řádně podle objednávky.
Vyřiďto.com garantuje provedení sjednané služby, nikoliv konkrétní výsledek, který závisí na třetí osobě.
4. Jak reklamaci uplatnit
Zákazník může reklamaci uplatnit elektronicky na:
Reklamaci doporučujeme uplatnit písemně, aby bylo možné jednoznačně určit její obsah a datum uplatnění.
Reklamaci můžete uplatnit také formulářem na této stránce.
5. Co má reklamace obsahovat
V reklamaci zákazník uvede zejména:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky,
- popis reklamované vady,
- případně požadovaný způsob vyřízení reklamace.
6. Vyřízení reklamace
Reklamace bude posouzena bez zbytečného odkladu.
Je-li zákazník spotřebitelem, reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak.
O výsledku reklamace bude zákazník informován.
7. Způsob vyřízení reklamace
V případě oprávněné reklamace bude podle charakteru vady možné zejména:
- vadu odstranit,
- službu řádně doplnit nebo zopakovat,
- poskytnout přiměřenou slevu,
- případně vrátit cenu služby nebo její odpovídající část, pokud to vyplývá z právních předpisů.
Konkrétní způsob vyřízení reklamace se určí podle povahy vady a platných právních předpisů.
8. Náklady reklamace
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
9. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád se řídí právním řádem České republiky.
Tento reklamační řád neomezuje zákonná práva zákazníka, která mu vyplývají z platných právních předpisů.
Poslední aktualizace: 30. 8. 2026